Lecture-3 Marketing mix and market segmentation

Marketing mix and market segmentation (मार्केटिंग मिक्स और मार्केट सेगमेंटेशन):-

Marketing Mix (4Ps of Marketing) [मार्केटिंग मिक्स (मार्केटिंग के 4P)]:- The Marketing Mix refers to the set of controllable, tactical marketing tools that a company uses to produce a desired response from its target market. Traditionally, it is defined using 4Ps:

(मार्केटिंग मिक्स नियंत्रणीय, सामरिक मार्केटिंग टूल के सेट को संदर्भित करता है जिसका उपयोग एक कंपनी अपने लक्षित बाजार से वांछित प्रतिक्रिया उत्पन्न करने के लिए करती है। परंपरागत रूप से, इसे 4P का उपयोग करके परिभाषित किया जाता है:)

i. Product (उत्पाद):-

> Refers to the goods or services offered by a business to meet customer needs.

(ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए किसी व्यवसाय द्वारा पेश किए जाने वाले सामान या सेवाओं को संदर्भित करता है।)

> Includes product design, features, quality, branding, and packaging.

(इसमें उत्पाद डिज़ाइन, सुविधाएँ, गुणवत्ता, ब्रांडिंग और पैकेजिंग शामिल हैं।)

Example (उदाहरण):- A shampoo brand offering anti-dandruff, herbal, and volumizing variants.

(एंटी-डैंड्रफ़, हर्बल और वॉल्यूमाइज़िंग वेरिएंट पेश करने वाला एक शैम्पू ब्रांड।)

ii. Price (मूल्य):-

> The amount customers pay for the product.

(ग्राहक उत्पाद के लिए जो राशि चुकाते हैं।)

> Pricing strategies can include discounts, premium pricing, competitive pricing, or penetration pricing.

(मूल्य निर्धारण रणनीतियों में छूट, प्रीमियम मूल्य निर्धारण, प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण या प्रवेश मूल्य निर्धारण शामिल हो सकते हैं।)

Example (उदाहरण):- A company may set a low price to enter a competitive market.

(एक कंपनी प्रतिस्पर्धी बाजार में प्रवेश करने के लिए कम कीमत निर्धारित कर सकती है।)

iii. Place (स्थान):-

> Refers to how the product is distributed and made available to customers.

(यह संदर्भित करता है कि उत्पाद कैसे वितरित किया जाता है और ग्राहकों को कैसे उपलब्ध कराया जाता है।)

> Involves selection of distribution channels: direct selling, retail, online, wholesalers.

(वितरण चैनलों का चयन शामिल है: प्रत्यक्ष बिक्री, खुदरा, ऑनलाइन, थोक विक्रेता।)

Example (उदाहरण):- Selling through Amazon, retail chains, or local vendors.

(अमेज़ॅन, खुदरा श्रृंखलाओं या स्थानीय विक्रेताओं के माध्यम से बेचना।)

iv. Promotion (प्रचार-प्रसार):-

> All activities that communicate the product’s features and benefits to customers.

(वे सभी गतिविधियाँ जो ग्राहकों को उत्पाद की विशेषताओं और लाभों के बारे में बताती हैं।)

> Includes advertising, sales promotion, public relations, personal selling, and digital marketing.

(इसमें विज्ञापन, बिक्री संवर्धन, जनसंपर्क, व्यक्तिगत बिक्री और डिजिटल मार्केटिंग शामिल हैं।)

Example (उदाहरण):- A social media campaign or TV advertisement to boost brand awareness.

(ब्रांड जागरूकता बढ़ाने के लिए सोशल मीडिया अभियान या टीवी विज्ञापन।)

Note (नोट):- Some models extend this to 7Ps, adding People, Process, and Physical Evidence, especially for services marketing.

(कुछ मॉडल इसे 7P तक बढ़ाते हैं, जिसमें लोग, प्रक्रिया और भौतिक साक्ष्य शामिल होते हैं, खासकर सेवाओं के विपणन के लिए।)

Market Segmentation (बाजार विभाजन):- Market Segmentation is the process of dividing a broad consumer or business market into sub-groups of consumers based on some type of shared characteristics.

(बाजार विभाजन एक व्यापक उपभोक्ता या व्यावसायिक बाजार को कुछ प्रकार की साझा विशेषताओं के आधार पर उपभोक्ताओं के उप-समूहों में विभाजित करने की प्रक्रिया है।)

Objectives (उद्देश्य):-

> Better understanding of customer needs

(ग्राहकों की जरूरतों की बेहतर समझ)

> More focused and efficient marketing strategies

(अधिक केंद्रित और कुशल विपणन रणनीतियाँ)

> Helps in product differentiation and competitive advantage

(उत्पाद विभेदीकरण और प्रतिस्पर्धी लाभ में मदद करता है)

Types of Market Segmentation (बाजार विभाजन के प्रकार):-

i. Demographic Segmentation (जनसांख्यिकीय विभाजन):-

> Based on variables like age, gender, income, education, occupation, religion.

(आयु, लिंग, आय, शिक्षा, व्यवसाय, धर्म जैसे चरों के आधार पर।)

Example (उदाहरण):- A cosmetics brand targeting only women aged 18–35.

(एक सौंदर्य प्रसाधन ब्रांड जो केवल 18-35 वर्ष की महिलाओं को लक्षित करता है।)

ii. Geographic Segmentation (भौगोलिक विभाजन):-

> Based on location such as region, city, country, climate, or population density.

(क्षेत्र, शहर, देश, जलवायु या जनसंख्या घनत्व जैसे स्थान के आधार पर।)

Example (उदाहरण):- Selling woolen clothes in colder regions.

(ठंडे क्षेत्रों में ऊनी कपड़े बेचना।)

iii. Psychographic Segmentation (मनोवैज्ञानिक विभाजन):-

> Based on lifestyle, personality traits, values, opinions, or interests.

(जीवनशैली, व्यक्तित्व लक्षण, मूल्य, राय या रुचियों के आधार पर।)

Example (उदाहरण):- Luxury brands targeting status-conscious consumers.

(स्थिति-सचेत उपभोक्ताओं को लक्षित करने वाले लक्जरी ब्रांड।)

iv. Behavioral Segmentation (व्यवहारिक विभाजन):-

> Based on customer behavior such as usage rate, loyalty, benefits sought, or buying stage.

(ग्राहक व्यवहार जैसे उपयोग दर, वफ़ादारी, लाभ की मांग, या खरीद चरण के आधार पर।)

Example (उदाहरण):- Targeting heavy users of a product with loyalty rewards.

(वफ़ादारी पुरस्कारों के साथ किसी उत्पाद के भारी उपयोगकर्ताओं को लक्षित करना।)

Steps in Market Segmentation Process (बाजार विभाजन प्रक्रिया में चरण):-

i. Identify segmentation criteria.

(विभाजन मानदंड की पहचान करें।)

ii. Develop profiles of resulting segments.

(परिणामी खंडों की प्रोफाइल विकसित करें।)

iii. Evaluate the attractiveness of each segment.

(प्रत्येक खंड के आकर्षण का मूल्यांकन करें।)

iv. Select the target segment(s).

[लक्ष्य खंड(ओं) का चयन करें।]

v. Design positioning and marketing mix strategies.

(स्थिति और विपणन मिश्रण रणनीतियों को डिज़ाइन करें।)

Relationship Between Marketing Mix and Market Segmentation (विपणन मिश्रण और बाजार विभाजन के बीच संबंध):- Once a company has segmented its market and selected a target segment, it uses the marketing mix (4Ps) to tailor its offering specifically to that segment, thereby increasing the chances of success.

[एक बार जब कोई कंपनी अपने बाजार को विभाजित कर लेती है और एक लक्ष्य खंड का चयन कर लेती है, तो वह उस खंड के लिए विशेष रूप से अपनी पेशकश को तैयार करने के लिए विपणन मिश्रण (4Ps) का उपयोग करती है, जिससे सफलता की संभावना बढ़ जाती है।]