Lecture-12 Sales promotion and publicity – their meaning and merits & demerits

Sales promotion and publicity – their meaning and merits & demerits (बिक्री प्रचार और प्रसार - उनका अर्थ और गुण-दोष):-

Sales Promotion (बिक्री प्रचार):-

Meaning (अर्थ):- Sales Promotion refers to short-term incentives or activities aimed at encouraging the purchase or sale of a product or service. It is often used to boost sales in the short run, introduce a new product, or attract customers to a particular brand.

(बिक्री संवर्धन अल्पकालिक प्रोत्साहन या गतिविधियों को संदर्भित करता है जिसका उद्देश्य किसी उत्पाद या सेवा की खरीद या बिक्री को प्रोत्साहित करना है। इसका उपयोग अक्सर अल्पावधि में बिक्री को बढ़ावा देने, एक नया उत्पाद पेश करने या किसी विशेष ब्रांड के लिए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए किया जाता है।)

Examples (उदाहरण):- Discounts, coupons, free samples, contests, “buy one get one free”, etc.

(छूट, कूपन, मुफ़्त नमूने, प्रतियोगिताएँ, "एक खरीदें एक मुफ़्त पाएँ", आदि।)

Merits of Sales Promotion (बिक्री प्रचार के लाभ):-

i. Quick Boost in Sales (बिक्री में त्वरित वृद्धि):- Immediate impact on demand, leading to increased sales.

(मांग पर तत्काल प्रभाव, जिससे बिक्री में वृद्धि होती है।)

ii. Attracts New Customers (नए ग्राहकों को आकर्षित करता है):- Helps attract customers who may not have tried the product otherwise.

(ऐसे ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद करता है जिन्होंने अन्यथा उत्पाद का परीक्षण नहीं किया होगा।)

iii. Encourages Trial (परीक्षण को प्रोत्साहित करता है):- Useful for new products — free samples or introductory offers help generate initial interest.

(नए उत्पादों के लिए उपयोगी - निःशुल्क नमूने या परिचयात्मक ऑफ़र प्रारंभिक रुचि उत्पन्न करने में मदद करते हैं।)

iv. Reduces Inventory (इन्वेंट्री को कम करता है):- Helps clear old stock, especially during off-seasons.

(पुराने स्टॉक को साफ़ करने में मदद करता है, खासकर ऑफ-सीजन के दौरान।)

v. Supports Other Promotion Tools (अन्य प्रचार उपकरणों का समर्थन करता है):- Complements advertising and personal selling.

(विज्ञापन और व्यक्तिगत बिक्री को पूरक बनाता है।)

Demerits of Sales Promotion (बिक्री प्रचार के नुकसान):-

i. Temporary Impact (अस्थायी प्रभाव):- Boosts sales only for a short period; may not build long-term loyalty.

(केवल थोड़े समय के लिए बिक्री को बढ़ावा देता है; दीर्घकालिक वफादारी का निर्माण नहीं कर सकता।)

ii. Damages Brand Image (ब्रांड छवि को नुकसान पहुंचाता है):- Excessive promotions may make customers wait for discounts, reducing perceived value.

(अत्यधिक प्रचार ग्राहकों को छूट के लिए इंतजार करवा सकता है, जिससे कथित मूल्य कम हो जाता है।)

iii. Reduces Profit Margin (लाभ मार्जिन को कम करता है):- Discounts and incentives lower the company's profitability.

(छूट और प्रोत्साहन कंपनी की लाभप्रदता को कम करते हैं।)

iv. Encourages Deal-Prone Customers (डील-प्रोन ग्राहकों को प्रोत्साहित करता है):- Customers might switch brands frequently to chase better deals.

(ग्राहक बेहतर डील का पीछा करने के लिए बार-बार ब्रांड बदल सकते हैं।)

v. Risk of Misuse (दुरुपयोग का जोखिम):- Retailers may misuse schemes or not pass them on to consumers.

(खुदरा विक्रेता योजनाओं का दुरुपयोग कर सकते हैं या उन्हें उपभोक्ताओं तक नहीं पहुंचा सकते हैं।)

Publicity (प्रसार):-

Meaning (अर्थ):- Publicity is the non-paid form of promotion where media or the public shares information about a product, service, brand, or company. It can be positive or negative, and is usually managed through public relations (PR).

[प्रसार प्रचार का वह गैर-भुगतान वाला रूप है, जिसमें मीडिया या जनता किसी उत्पाद, सेवा, ब्रांड या कंपनी के बारे में जानकारी साझा करती है। यह सकारात्मक या नकारात्मक हो सकता है, और आमतौर पर जनसंपर्क (PR) के माध्यम से प्रबंधित किया जाता है।]

Examples (उदाहरण):- News coverage, articles, press releases, word-of-mouth buzz, media interviews, product reviews.

(समाचार कवरेज, लेख, प्रेस विज्ञप्ति, मौखिक चर्चा, मीडिया साक्षात्कार, उत्पाद समीक्षा।)

Merits of Publicity (प्रसार के गुण):-

i. High Credibility (उच्च विश्वसनीयता):- As it appears in news media or independent channels, it is more trusted than advertisements.

(जैसा कि यह समाचार मीडिया या स्वतंत्र चैनलों में दिखाई देता है, यह विज्ञापनों की तुलना में अधिक विश्वसनीय है।)

ii. Cost Effective (लागत प्रभावी):- Unlike paid advertising, publicity is mostly free.

(भुगतान किए गए विज्ञापन के विपरीत, प्रसार ज्यादातर मुफ़्त होता है।)

iii. Wider Reach (व्यापक पहुंच):- Positive publicity can reach a large audience quickly.

(सकारात्मक प्रसार जल्दी से बड़े दर्शकों तक पहुँच सकता है।)

iv. Brand Building (ब्रांड बिल्डिंग):- Helps in enhancing the brand image and public goodwill.

(ब्रांड छवि और सार्वजनिक सद्भावना को बढ़ाने में मदद करता है।)

v. Long-term Value (दीर्घकालिक मूल्य):- Favourable media coverage can leave a lasting impact.

(अनुकूल मीडिया कवरेज एक स्थायी प्रभाव छोड़ सकता है।)

Demerits of Publicity (प्रसार के दोष):-

i. No Control (कोई नियंत्रण नहीं):- The company cannot control how the message is presented or interpreted by the media.

(कंपनी इस बात पर नियंत्रण नहीं कर सकती कि संदेश को मीडिया द्वारा कैसे प्रस्तुत किया जाता है या उसकी व्याख्या की जाती है।)

ii. Risk of Negative Publicity (नकारात्मक प्रसार का जोखिम):- Bad reviews or negative stories can seriously damage reputation.

(खराब समीक्षा या नकारात्मक कहानियाँ प्रतिष्ठा को गंभीर रूप से नुकसान पहुँचा सकती हैं।)

iii. Difficult to Measure Impact (प्रभाव को मापना कठिन):- Hard to quantify how much sales or awareness came from the publicity.

(यह निर्धारित करना कठिन है कि प्रसार से कितनी बिक्री या जागरूकता आई।)

iv. Short-lived Attention (अल्पकालिक ध्यान):- News cycles are fast — the publicity may be forgotten quickly.

(समाचार चक्र तेज़ होते हैं - प्रसार को जल्दी भुलाया जा सकता है।)

v. Dependency on Media Interest (मीडिया की रुचि पर निर्भरता):- Media will only cover what they find newsworthy, not all company efforts.

(मीडिया केवल वही कवर करेगा जो उन्हें समाचार योग्य लगता है, कंपनी के सभी प्रयासों को नहीं।)