Lecture-14 Exchange functions – buying and selling
Exchange functions – buying and selling (विनिमय कार्य - क्रय और विक्रय):- Exchange functions in marketing refer to the activities that facilitate the transfer of ownership of goods from producers to consumers. The two main functions involved in this process are buying and selling.
(विपणन में विनिमय कार्य उन गतिविधियों को संदर्भित करते हैं जो उत्पादकों से उपभोक्ताओं तक माल के स्वामित्व के हस्तांतरण की सुविधा प्रदान करते हैं। इस प्रक्रिया में शामिल दो मुख्य कार्य क्रय और विक्रय हैं।)
Buying (क्रय):-
Meaning (अर्थ):- Buying is the process through which individuals or businesses acquire goods and services in exchange for money or other goods. It is the first essential step in the exchange process.
(क्रय वह प्रक्रिया है जिसके माध्यम से व्यक्ति या व्यवसाय धन या अन्य वस्तुओं के बदले में वस्तुओं और सेवाओं का अधिग्रहण करते हैं। यह विनिमय प्रक्रिया में पहला आवश्यक कदम है।)
Types of Buying (क्रय के प्रकार):-
Ultimate Consumer Buying (अंतिम उपभोक्ता द्वारा क्रय):- Goods are purchased for personal consumption.
(व्यक्तिगत उपभोग के लिए माल खरीदा जाता है।)
Industrial Buying (औद्योगिक क्रय):- Goods are purchased for use in production.
(उत्पादन में उपयोग के लिए माल खरीदा जाता है।)
Resale Buying (पुनर्विक्रय हेतु क्रय):- Goods are purchased for resale purposes, like by retailers or wholesalers.
(खुदरा विक्रेताओं या थोक विक्रेताओं द्वारा पुनर्विक्रय उद्देश्यों के लिए माल खरीदा जाता है।)
Elements of the Buying Process (क्रय प्रक्रिया के तत्व):-
What to buy (क्या खरीदें):- Selection of product based on needs and preferences.
(ज़रूरतों और प्राथमिकताओं के आधार पर उत्पाद का चयन।)
How much to buy (कितना खरीदें):- Quantity decision based on requirement and budget.
(आवश्यकता और बजट के आधार पर मात्रा का निर्णय।)
From whom to buy (किससे खरीदें):- Supplier selection considering quality, reliability, price.
(गुणवत्ता, विश्वसनीयता, कीमत को ध्यान में रखते हुए आपूर्तिकर्ता का चयन।)
How to buy (कैसे खरीदें):- Cash, credit, online, offline, auction, etc.
(नकद, क्रेडिट, ऑनलाइन, ऑफ़लाइन, नीलामी, आदि।)
When to buy (कब खरीदें):- Timing of purchase to optimize cost and availability.
(लागत और उपलब्धता को अनुकूलित करने के लिए खरीद का समय।)
Importance of Buying (खरीदने का महत्व):-
> Ensures availability of raw materials or products.
(कच्चे माल या उत्पादों की उपलब्धता सुनिश्चित करता है।)
> Facilitates continuous production or consumption.
(निरंतर उत्पादन या खपत की सुविधा देता है।)
> Supports demand generation and market flow.
(मांग निर्माण और बाजार प्रवाह का समर्थन करता है।)
Selling (विक्रय):-
Meaning (अर्थ):- Selling is the process of transferring goods and services from the seller to the buyer in exchange for value (usually money).
[बेचना, मूल्य (आमतौर पर पैसे) के बदले में विक्रेता से खरीदार को माल और सेवाओं को हस्तांतरित करने की प्रक्रिया है।]
Objectives of Selling (बिक्री के उद्देश्य):-
> Satisfying consumer needs.
(उपभोक्ता की ज़रूरतों को पूरा करना।)
> Generating revenue.
(राजस्व उत्पन्न करना।)
> Creating market presence and customer loyalty.
(बाजार में उपस्थिति और ग्राहक वफ़ादारी बनाना।)
Key Activities in Selling (बिक्री में मुख्य गतिविधियाँ):-
Market research (बाजार अनुसंधान):- Understand customer demand.
(ग्राहक की मांग को समझना।)
Product display and promotion (उत्पाद प्रदर्शन और प्रचार):- Making products attractive and visible.
(उत्पादों को आकर्षक और दृश्यमान बनाना।)
Price negotiation (मूल्य बातचीत):- Arriving at a mutually acceptable price.
(पारस्परिक रूप से स्वीकार्य मूल्य पर पहुँचना।)
Order taking and delivery (ऑर्डर लेना और डिलीवरी):- Ensuring smooth transaction and fulfillment.
(सुचारू लेनदेन और पूर्ति सुनिश्चित करना।)
After-sales service (बिक्री के बाद सेवा):- Maintaining customer satisfaction and trust.
(ग्राहक संतुष्टि और विश्वास बनाए रखना।)
Methods of Selling (बेचने की विधियाँ):-
Personal selling (व्यक्तिगत विक्रय):- One-to-one selling, often in B2B settings.
(एक-से-एक बिक्री, अक्सर B2B सेटिंग में।)
Retail selling (खुदरा विक्रय):- Direct to consumer.
(सीधे उपभोक्ता तक।)
Wholesale selling (थोक विक्रय):- Selling in bulk to retailers.
(खुदरा विक्रेताओं को थोक में बेचना।)
Online selling (ऑनलाइन विक्रय):- Through e-commerce platforms.
(ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के माध्यम से।)
Importance of Selling (बिक्री का महत्व):-
> Facilitates movement of goods in the market.
(बाजार में माल की आवाजाही को सुगम बनाता है।)
> Bridges the gap between production and consumption.
(उत्पादन और खपत के बीच की खाई को पाटता है।)
> Generates income for producers and intermediaries.
(उत्पादकों और बिचौलियों के लिए आय उत्पन्न करता है।)
> Enhances economic activity and employment.
(आर्थिक गतिविधि और रोजगार को बढ़ाता है।)