Lecture-17 Communication: meaning and definition; Principles and Functions of Communication, models and barriers to communication

Communication: meaning and definition; Principles and Functions of Communication, models and barriers to communication (संचार: अर्थ और परिभाषा; संचार के सिद्धांत और कार्य, संचार के मॉडल और बाधाएँ):-

Meaning of Communication (संचार का अर्थ):-

> The word communication comes from the Latin word "communicare" or "communis" which means to share or to make common.

(संचार शब्द लैटिन शब्द "कम्युनिकेयर" या "कम्युनिस" से आया है जिसका अर्थ है साझा करना या साझा करना।)

> Communication is essentially the process of exchanging information, ideas, thoughts, emotions, or

messages between individuals or groups through mutually understood symbols, signs, or language.

(संचार मूलतः व्यक्तियों या समूहों के बीच परस्पर समझे जाने वाले प्रतीकों, संकेतों या भाषा के माध्यम से सूचना, विचार, भावनाएँ या संदेशों के आदान-प्रदान की प्रक्रिया है।)

> Communication is a two-way process. It involves sending and receiving messages, with feedback flowing from the receiver back to the sender. It involves sender, message, channel, receiver, and feedback.

(संचार एक द्वि-मार्गी प्रक्रिया है। इसमें संदेश भेजना और प्राप्त करना शामिल है, और प्राप्तकर्ता से प्रतिक्रिया वापस प्रेषक तक पहुँचती है। इसमें प्रेषक, संदेश, माध्यम, प्राप्तकर्ता और प्रतिक्रिया शामिल हैं।)

Definitions of Communication (संचार की परिभाषाएँ):-

W.H. Newman & C.F. Summer (डब्ल्यू.एच. न्यूमैन और सी.एफ. समर):- “Communication is an exchange of facts, ideas, opinions or emotions by two or more persons.”

("संचार दो या दो से अधिक व्यक्तियों द्वारा तथ्यों, विचारों, मतों या भावनाओं का आदान-प्रदान है।")

Keith Davis (कीथ डेविस):- “Communication is the process of passing information and understanding from one person to another.”

("संचार एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक सूचना और समझ पहुँचाने की प्रक्रिया है।")

Louis A. Allen (लुई ए. एलन):- “Communication is the sum of all the things one person does when he wants to create understanding in the mind of another.”

("संचार उन सभी कार्यों का योग है जो एक व्यक्ति तब करता है जब वह दूसरे व्यक्ति के मन में समझ पैदा करना चाहता है।")

In short (संक्षेप में):- Communication is not just passing information, but creating understanding.

(संचार केवल सूचना देना नहीं है, बल्कि समझ पैदा करना है।)

Principles of Communication (7Cs of Communication) [संचार के सिद्धांत (संचार के 7C)]:- Good communication follows certain principles, often summarized as 7Cs:

(अच्छा संचार कुछ सिद्धांतों का पालन करता है, जिन्हें अक्सर 7C के रूप में संक्षेपित किया जाता है:)

i. Clarity (स्पष्टता):- Message should be clear and easy to understand.

(संदेश स्पष्ट और समझने में आसान होना चाहिए।)

ii. Conciseness (संक्षिप्तता):- Use minimum words without losing meaning.

(अर्थ खोए बिना न्यूनतम शब्दों का प्रयोग करें।)

iii. Completeness (पूर्णता):- Provide all necessary information.

(सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करें।)

iv. Correctness (शुद्धता):- Message should be grammatically and factually correct.

(संदेश व्याकरणिक और तथ्यात्मक रूप से सही होना चाहिए।)

v. Courtesy (शिष्टाचार):- Be polite, respectful, and considerate.

(विनम्र, सम्मानजनक और विचारशील रहें।)

vi. Concreteness (ठोसता):- Be specific and to the point, avoiding vagueness.

(अस्पष्टता से बचते हुए, विशिष्ट और सटीक रहें।)

vii. Consideration (विचारशीलता):- Keep the receiver’s viewpoint in mind.

(प्राप्तकर्ता के दृष्टिकोण को ध्यान में रखें।)

Additional principles (अतिरिक्त सिद्धांत):- Consistency, Feedback, Appropriate medium, and Timeliness.

(संगति, प्रतिक्रिया, उपयुक्त माध्यम और समयबद्धता।)

Functions of Communication (संचार के कार्य):- Communication serves various functions in personal, social, and organizational contexts:

(संचार व्यक्तिगत, सामाजिक और संगठनात्मक संदर्भों में विभिन्न कार्य करता है:)

i. Informative Function (सूचनात्मक कार्य):- Provides data, facts, and knowledge.

(आँकड़े, तथ्य और ज्ञान प्रदान करता है।)

ii. Expressive/Emotional Function (अभिव्यंजक/भावनात्मक कार्य):- Expresses feelings, emotions, and attitudes.

(भावनाओं, मनोभावों और दृष्टिकोणों को व्यक्त करता है।)

iii. Motivational Function (प्रेरक कार्य):- Inspires and encourages individuals.

(व्यक्तियों को प्रेरित और प्रोत्साहित करता है।)

iv. Regulative/Control Function (नियामक/नियंत्रण कार्य):- Regulates behavior and maintains discipline.

(व्यवहार को नियंत्रित करता है और अनुशासन बनाए रखता है।)

v. Integrative Function (एकीकृत कार्य):- Promotes unity, cooperation, and social bonding.

(एकता, सहयोग और सामाजिक बंधन को बढ़ावा देता है।)

vi. Directive Function (निर्देशात्मक कार्य):- Gives instructions and guidance.

(निर्देश और मार्गदर्शन देता है।)

vii. Cultural Transmission Function (सांस्कृतिक संचरण कार्य):- Helps pass culture, values, and traditions across generations.

(संस्कृति, मूल्यों और परंपराओं को पीढ़ियों तक पहुँचाने में मदद करता है।)

Types of Communication (संचार के प्रकार):-

i. Intra-personal Communication (अंतःवैयक्तिक संचार):- Communication that occurs within an individual. It involves thinking, selfreflection, or internal dialogue.

(वह संचार जो किसी व्यक्ति के भीतर होता है। इसमें चिंतन, आत्म-चिंतन या आंतरिक संवाद शामिल होता है।)

ii. Inter-personal Communication (अंतर्वैयक्तिक संचार):- Communication between two or more people.

(दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच संचार।)

iii. Horizontal Communication (क्षैतिज संचार):- Communication between people at the same level in an organization or group.

(किसी संगठन या समूह में समान स्तर के लोगों के बीच संचार।)

iv. Extra-personal Communication (बहिर्वैयक्तिक संचार):- Communication through media or external tools, reaching many people at a distance.

(मीडिया या बाहरी साधनों के माध्यम से दूर-दूर बैठे कई लोगों तक पहुँचने वाला संचार।)

Models of Communication (संचार के मॉडल):- Several models explain how communication works:

(कई मॉडल बताते हैं कि संचार कैसे काम करता है:)

a. Linear Models (One-way) [रैखिक मॉडल (एकतरफ़ा)]:-

Aristotle’s Model (अरस्तू का मॉडल):- 

Speaker → Speech → Audience → Effect.

(वक्ता → भाषण → श्रोता → प्रभाव।)

Shannon-Weaver Model (1949) [शैनन-वीवर मॉडल (1949)]:- 

Sender → Message → Channel → Receiver (with Noise).

[प्रेषक → संदेश → चैनल → प्राप्तकर्ता (शोर सहित)।]

b. Interactive Models (Two-way with Feedback) [इंटरैक्टिव मॉडल (प्रतिक्रिया सहित द्वि-तरफ़ा)]:-

Osgood-Schramm Model (ओसगूड-श्रम मॉडल):- Emphasized encoding, decoding, interpretation, and feedback.

(एन्कोडिंग, डिकोडिंग, व्याख्या और प्रतिक्रिया पर ज़ोर।)

Newcomb’s Model (न्यूकॉम्ब का मॉडल):- Focus on social relationships and shared orientation.

(सामाजिक संबंधों और साझा अभिविन्यास पर ध्यान केंद्रित।)

c. Transactional Models (Dynamic & Continuous) [लेन-देन संबंधी मॉडल (गतिशील और सतत)]:-

Barnlund’s Model (बार्नलंड का मॉडल):- Communication as a simultaneous, continuous, and dynamic process.

(एक समकालिक, सतत और गतिशील प्रक्रिया के रूप में संचार।)

Steps in communication (संचार के चरण):-

i. Idea originating / Thought formation (विचार की उत्पत्ति / विचार निर्माण):- The sender conceives the message.

(प्रेषक संदेश की कल्पना करता है।)

ii. Encoding (एनकोडिंग):- Converting the idea into words, symbols, or gestures.

(विचार को शब्दों, प्रतीकों या इशारों में परिवर्तित करना।)

iii. Channel selection (चैनल चयन):- Choosing the medium (speech, text, media). A channel is the medium or pathway through which a message travels from the sender to the receiver.

[माध्यम (भाषण, पाठ, मीडिया) का चयन करना। चैनल वह माध्यम या मार्ग है जिसके माध्यम से संदेश प्रेषक से प्राप्तकर्ता तक पहुंचता है।]

iv. Transmission (संचरण):- Sending the message. 

(संदेश भेजना।)

v. Decoding (डिकोडिंग):- Receiver interprets the message.

(प्राप्तकर्ता संदेश की व्याख्या करता है।)

vi. Feedback (प्रतिपुष्टि):- Receiver responds, completing the communication loop.

(प्राप्तकर्ता प्रतिक्रिया देता है, जिससे संचार चक्र पूरा होता है।)

Barriers to Communication (संचार में बाधाएँ):- Barriers are obstacles that distort or block communication.

(बाधाएँ वे बाधाएँ हैं जो संचार को विकृत या अवरुद्ध करती हैं।)

i. Physical Barriers (भौतिक बाधाएँ):- Noise, distance, poor equipment, physical environment.

(शोर, दूरी, खराब उपकरण, भौतिक वातावरण।)

ii. Psychological Barriers (मनोवैज्ञानिक बाधाएँ):- Stress, emotions, lack of attention, perception differences, mistrust.

(तनाव, भावनाएँ, ध्यान की कमी, धारणा में अंतर, अविश्वास।)

iii. Language/Semantic Barriers (भाषा/अर्थ संबंधी बाधाएँ):- Ambiguous words, jargon, poor vocabulary, wrong translations.

(अस्पष्ट शब्द, शब्दजाल, खराब शब्दावली, गलत अनुवाद।)

iv. Organizational Barriers (संगठनात्मक बाधाएँ):- Complex hierarchy, information overload, lack of clarity in roles.

(जटिल पदानुक्रम, सूचना का अतिभार, भूमिकाओं में स्पष्टता का अभाव।)

v. Cultural Barriers (सांस्कृतिक बाधाएँ):- Different cultural backgrounds, beliefs, traditions, and values.

(विभिन्न सांस्कृतिक पृष्ठभूमि, विश्वास, परंपराएँ और मूल्य।)

vi. Personal Barriers (व्यक्तिगत बाधाएँ):- Attitudes, status differences, ego, selective perception.

(दृष्टिकोण, स्थितिगत अंतर, अहंकार, चयनात्मक धारणा।)